12月21日上午9點30分，湖北鄂州的余先生來到鎮江市救助管理站。原來，他今年來江蘇打工，一直沒有找到穩定的工作，靠打零工生活。最近，他一直沒有找到工作，眼看身上的錢全部花完了，生活沒有著落。在鎮江市內臨時救助點工作人員的告知下，他來到了救助管理站尋求幫助。

在接到余先生的求助后，鎮江市救助管理站的工作人員進行了詳細了解和登記，并詢問受助對象自己的意愿。余先生當即表示，臨近年末，他想回家，越快越好，但身上已經沒錢購買車票。工作人員立即為他訂購了返鄉車票，提供去車站的公交車票錢。看著余先生衣著單薄，工作人員為他拿來了全新的保暖衣物和棉鞋。由于余先生急著趕車，工作人員又送上方便面和純凈水，幫他解決途中的飲食問題。余先生當即穿上了沖鋒衣，向工作人員再三表示感謝后離開。

鎮江市救助管理站副站長黃志強告訴記者，作為政府保障的最后一道防線，救助管理站面向全社會提供托底救急服務，“救助管理站實行24小時全天工作制，如果有求助人員上門，工作人員會在救助大廳接待并登記，通過甄別，結合受助者自身的意愿進行救助。”黃志強表示，像余先生這樣受助后立刻離開的是一部分，還有一部分受助人員因為各種原因會暫時停留在救助管理站。為竭盡所能為救助對象提供幫助，鎮江市救助管理站本著“自愿受助、無償救助”的原則，按照“管理精細化、服務人性化”的目標，為受助人員提供安全、衛生、溫馨的環境，在住宿、就餐、洗浴等方面為他們打造一個溫馨的臨時港灣。

在黃志強的引導下，記者參觀了鎮江市救助管理站。救助管理站內，設有成年男子、成年女子、未成年男性、未成年女性四個區域，按年齡和性別將受助者進行分隔，每個區都獨立分開，配有洗手間和浴室，提供24小時熱水，每個房間都安裝了空調和電視。

除了坐等困境人員上門求助外，鎮江市求助管理站工作人員每天主動上街巡查，對街面流動乞討人員進行勸導，與公安、城管等部門開展合作，實施主動救助。

由于鎮江市救助管理站實施臨時救助的期限一般為10天，對于一些身患疾病，精神、智力存在障礙，短期內沒有辦法找到親人的受助對象，鎮江市救助管理站將他們安排在托養機構進行臨時性托養，指定專人負責。

在受助對象中，有一部分是患病人員，鎮江市救助管理站在全市設立三家定點醫院，對站內、托養機構、街面巡查遇到的患病受助人員進行救治。

“今年，救助管理站已對1800人次受助人員進行救助。隨著社會保障體系的不斷完善，每年的救助人數也在呈現逐年下降的趨勢。”黃志強介紹道，這1800人次里面既有務工不著、尋親不遇、被盜被搶的需要應急救助的困境人員，也有“路倒”、街頭醉酒人員，更多的是流浪乞討人員，還有困境中的未成年人。為做到主動施救，民政部門還在鎮江市內設置了30個臨時救助點，實現市區全覆蓋，及時發現需要救助的各類人員，今年臨時救助點成功救助了41人。（姜 萍）