藥店店員因失誤發錯藥，發現后患者已經離開，且未登記聯系方式。錯拿走的眼藥水，使用不當可能會引發青光眼。情急之下，店員立刻報警求助。

常州北港派出所民警接到藥店求助后立即行動，3個多小時后，在大家的接力尋找下輾轉找到了購藥人，最終，這名顧客及時去醫院檢查后確認并無大礙。

1月11日下午5點56分，常州市公安局指揮中心接到求助電話，報警人是運河花園小區南門某藥店店員，該店員稱，一名顧客在店里買了眼藥水，若使用不當可能會引發青光眼，情況緊急，想求助民警幫忙查找聯系該顧客。

接到求助后，北港派出所民警立即采取行動，調取當時客人購買藥品時的監控錄像，展開分析研判，但由于藥店內的監控條件有限，民警無法通過面部識別等技術手段確定該當事人的身份信息，只能確定當事人為身穿黑衣的女子。

事情緊急，為盡早找到當事人，民警繼續想辦法，全力查找。圖偵部門通過追蹤周邊監控，尋找該女子的行動軌跡，社區民警奔波于周邊小區進行調查走訪。

隨后，大家將掌握到的信息通過社區民警，發到了80個社區“警格+網格”微信群，發動群眾的力量共同尋找，于是一則則尋人啟事迅速在各大網格群中流動起來。也有熱心居民在知道此消息后選擇在朋友圈、化龍巷網站等轉發。

功夫不負有心人，當晚9點多，經過3個多小時的不停尋找終于傳來好消息：女子的老公在朋友圈看見此信息并認出了監控中的身影，立即帶她去醫院做了清洗。經醫生檢查后確定眼部并無大礙，他們才離開了醫院。

由于發現及時，未對當事人造成嚴重后果，當晚，藥店與當事人順利取得聯系并達成協議。（徐博）