金山網訊 1月3日是蛇年紀念幣、紀念鈔兌換的首日，工行鎮江丹陽支行營業室高度重視，積極部署，全力配合，多措并舉積極做好兌換保障工作。

為了有序做好紀念幣、紀念鈔兌換工作，該行員工提前部署兌換工作，明確兌換人員分工、窗口設置，做好應急處理方案。今年的生肖紀念幣兌換格外火爆，前來網點兌換的客戶較多，為保證兌換效率，該行網點安排業務能手在專柜辦理紀念幣兌換。網點大堂經理提示客戶提前準備好身份證和現金，為完成兌換的客戶遞上信封。同時，為了防止兌換過程中遇到突發問題而導致投訴或者輿情，該行指定專人協助網點做好客戶解釋安撫工作。在場的客戶紛紛稱贊該行的專業高效和細心入微。（夏丹強）