金山網訊　近日，一名客戶匆忙來到工行鎮江揚中支行營業室內，只見其手持卡片表示自己誤將款項轉入自己父親銀行卡內，因父親癱瘓在床，且銀行卡密碼忘記，卡內現金現無法取出故來網點尋求幫助。

網點人員在知曉情況后表示可以進行特事特辦服務，由網點雙人上門進行核實簽署授權書后，可由代理人代為辦理密碼等重置業務。

客戶當場表示感謝，并協同網點工作人員一起前往家中進行核實。上門核實之后，客戶攜帶相關證件資料在本網點辦完業務并將款項取出。事后客戶連連表示感謝并稱贊該行的服務質量與服務效率。（朱悅）