作為一家擁有深厚股東背景、以科技驅動發展的綜合性保險企業，長生人壽始終緊扣金融“五篇大文章”，圍繞服務實體經濟、培育新質生產力持續發力。2023年，公司提出“以數字化轉型賦能高質量發展”的戰略目標，在智能理賠、智能核保、智能服務等關鍵領域深化技術應用，推出微信自助服務、長生e點通等智能化程序，并引入基于大模型的智能展業助手，構建全流程數智化支持體系。通過科技與業務的深度融合，長生人壽不斷升級服務模式，優化客戶體驗，同時以科技手段強化風險減量管理能力，切實履行服務實體經濟的使命。

關鍵部署：數字化轉型戰略全面深化

數字技術的快速發展為金融保險業轉型升級注入強勁動能。作為國內首批中外合資壽險公司之一，長生人壽自成立之初便高度重視科技與數據的戰略價值，持續加大科技投入，數字化能力穩居行業前列。

面對消費者對便捷化、個性化金融服務的需求升級，2023年，長生人壽進一步明確“以客戶為中心”的數字化轉型路徑，將區塊鏈、人工智能、大數據等技術深度嵌入保險全鏈條。公司同步推進“保險+科技+服務”模式創新，針對企業客戶打造行業化風險管理解決方案，實現風險預警前置化和減量化管理。在中央金融工作會議“數字金融”部署指引下，長生人壽制定科技3.0戰略規劃，致力于通過技術迭代推動商業模式變革，為培育新質生產力提供底層支撐。

科技賦能：構建風險減量管理新范式

服務實體經濟是金融行業的根本宗旨。長生人壽通過科技手段重塑保險服務邏輯，以“保險+科技+服務”三位一體模式助力企業客戶提升風險防控效能。例如，在智能制造、綠色能源等領域，公司開發專屬風險評估模型，結合物聯網實時數據動態優化承保方案，顯著降低產業鏈風險敞口。

在養老金融領域，公司積極響應人口老齡化國家戰略，創新開發多層次養老保險產品，優化適老化服務流程，并常態化開展養老機構金融服務活動，切實提升老年群體保障水平。此外，長生人壽率先成立綠色金融發展委員會，從綠色投資、低碳運營等維度完善ESG治理體系，踐行“雙碳”目標。

創新驅動：書寫高質量發展新篇章

當前，保險業數智化轉型已進入深水區。長生人壽通過完善創新機制、夯實數字基礎設施，持續推動服務智能化、運營高效化。在智能客服領域，公司應用自然語言處理技術實現7×24小時精準應答；在核保理賠環節，圖像識別與算法模型將傳統流程效率提升60%以上。

面向未來，長生人壽將繼續以科技創新為核心引擎，聚焦前沿技術應用與業務場景融合，通過數據智能重塑保險價值鏈，為行業轉型升級提供實踐范本，在新質生產力培育浪潮中展現金融央企的使命擔當。

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