案例回顧：網購達人王女士在網上購買了一件商品，幾天后，她接到一個自稱是某快遞公司客服的電話，對方準確說出王女士的姓名、購買商品信息和快遞單號，稱王女士的快遞在運輸過程中丟失，公司將給予三倍賠償，讓王女士添加一個微信進行理賠。王女士添加微信后，“客服”發來了一個理賠鏈接，讓王女士點擊鏈接填寫個人信息和銀行卡號，以便退款。王女士按照要求操作后，不久就收到銀行短信，提示銀行卡內的資金被轉走5000元。

案例分析：詐騙分子通過非法渠道獲取消費者的網購和物流信息，冒充快遞客服，利用消費者對快遞丟失的關注和對賠償的期待，以理賠為由，誘導消費者點擊釣魚鏈接，填寫個人信息和銀行卡信息，從而盜刷資金。王女士由于沒有核實對方身份，輕易相信陌生電話和鏈接，導致財產損失。

廣發銀行上海分行溫馨提示：接到自稱快遞客服的電話，如涉及快遞丟失、損壞等需要理賠的情況，務必先通過快遞公司官方客服電話或APP核實，不要輕信陌生電話或添加陌生社交賬號。正規的理賠流程不會通過點擊鏈接填寫銀行卡密碼、驗證碼等方式進行，如遇到此類要求，一定是詐騙。保護好個人信息，不隨意在網絡上向陌生人透露敏感信息。如遭遇疑似詐騙情況，應立即聯系銀行凍結賬戶，并向警方報案。

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