金山網(wǎng)訊 2025年以來(lái)，工行鎮(zhèn)江丹徒支行通過(guò)“深耕市場(chǎng)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)”，重點(diǎn)服務(wù)當(dāng)?shù)仄嚻放平?jīng)銷商，通過(guò)開(kāi)立汽車分期業(yè)務(wù)服務(wù)民生。通過(guò)精準(zhǔn)識(shí)別營(yíng)銷，立足產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)配置，不斷深化合作。經(jīng)過(guò)前兩個(gè)月的磨合，三、四月份累計(jì)放款1251萬(wàn)元，逐月穩(wěn)步提升。

建設(shè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)配置。丹徒支行專業(yè)配置，由兩名駐點(diǎn)客戶經(jīng)理、一名行內(nèi)綜合客戶經(jīng)理組成的汽車分期團(tuán)隊(duì)。立足崗位職責(zé)，建立高效協(xié)作機(jī)制。通過(guò)整合全行資源并推動(dòng)人員下沉，將個(gè)貸業(yè)務(wù)骨干充實(shí)到基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效擴(kuò)充一線團(tuán)隊(duì)專業(yè)力量。重點(diǎn)強(qiáng)化前中后臺(tái)協(xié)同效能，深度挖掘個(gè)貸客戶經(jīng)理在客戶服務(wù)、駐點(diǎn)推廣領(lǐng)域的專業(yè)價(jià)值。

構(gòu)建協(xié)同管理機(jī)制。建立首問(wèn)負(fù)責(zé)制與經(jīng)銷商專屬服務(wù)體系，深化前臺(tái)簽單人員和后臺(tái)數(shù)據(jù)人員業(yè)務(wù)協(xié)同，完善客戶信息實(shí)時(shí)共享機(jī)制。通過(guò)前中后臺(tái)流程優(yōu)化，強(qiáng)化業(yè)務(wù)響應(yīng)速度與資源配置效率，構(gòu)建端到端的服務(wù)響應(yīng)體系，運(yùn)用數(shù)字化工具打造閉環(huán)式客戶管理平臺(tái)，形成跨部門(mén)協(xié)作的敏捷作戰(zhàn)模式。

實(shí)施目標(biāo)分級(jí)管理。基于區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析與分行戰(zhàn)略規(guī)劃，建立"基準(zhǔn)線-挑戰(zhàn)值"雙軌目標(biāo)體系。通過(guò)簽署三級(jí)戰(zhàn)略任務(wù)書(shū)（部門(mén)負(fù)責(zé)人-個(gè)金科長(zhǎng)-客戶經(jīng)理），實(shí)現(xiàn)目標(biāo)傳導(dǎo)可視化。配套建立"分期產(chǎn)品與消費(fèi)信貸"雙輪驅(qū)動(dòng)培育機(jī)制，構(gòu)建"產(chǎn)品專家駐點(diǎn)輔導(dǎo)+問(wèn)題響應(yīng)綠色通道"的多維度賦能體系，實(shí)施業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)跟蹤。確保車商與客戶隨時(shí)可獲得最新的政策動(dòng)向和業(yè)務(wù)進(jìn)度。（劉越）