金山網訊 為加快推進“‘鎮’心社保 共享美好”服務品牌建設，切實推動社會保障服務向基層延伸，讓惠民政策深入人心，6月6日，鎮江市人社部門聯合建行鎮江分行，走進丹陽市呂城鎮荷花池社區，開展“‘暖心居保’暨‘社銀合作’”宣傳活動。

活動現場，社保經辦機構設置政策咨詢區、業務辦理區和互動體驗區三大功能板塊。在政策咨詢區，社保工作人員圍繞居民關心的城鄉居保、企保和工傷保險等方面的政策，用通俗易懂的語言進行詳細解讀。對于養老保險的繳費標準、繳費年限、領取待遇等熱點問題，進行了重點說明，并結合實際案例，讓居民們更加直觀地理解政策內容。業務辦理區提供社保卡即時換領服務，建設銀行專屬服務車可實現“申請-制卡-激活”全流程15分鐘辦結。互動體驗區則通過有獎問答、案例展板等形式，生動普及社保基金反欺詐知識。

今年55歲的市民徐先生已經參加城鄉居保10年了，但由于一直按最低檔繳費，他很擔心養老金不夠用。“今天的活動中，工作人員耐心解答，提議我可以提高繳費檔次從而增加養老待遇，還向我介紹了集體補助和個人資助新政策，原來養老金繳費還能自己‘加碼’啊，這下心里有底了。”徐先生的豁然開朗和“心里有底了”的感嘆，正是現場眾多居民通過互動問答獲得政策理解的真實寫照。

活動特別設置的“民聲直通車”環節，布置了專門的咨詢服務臺，收集群眾關于保費繳納、待遇申領等方面的意見建議，為居民提供一對一的政策咨詢和業務辦理指導。

“此次，我們通過案例分析、現場答疑等互動形式，既讓居民直觀理解了‘多繳多得、長繳多得’等社保政策要點，也提升了基層經辦人員的業務水平。特別是針對群眾反映集中的手機操作、待遇認證等問題，我們現場手把手教學，真正實現了政策宣傳從‘聽得懂’到‘會操作’的轉變，”呂城鎮便民服務中心工作人員龐新平說。

隨后的座談會上，人社部門與當地基層經辦人員代表、參保群眾代表開展深入交流。

“這次活動，我們打破了傳統的柜臺服務模式。以‘暖心居保’服務品牌創建為契機，立足于城鄉居民參保群體特點和實際需求，通過把政策咨詢臺搬到廣場，現場解決繳費疑難、政策盲點等實際問題。”市社保中心居保科科長郁苗表示：“下一步，我們將把‘社保服務進萬家’進一步拓展開來，始終以群眾需求為導向，以‘政策精準落地，服務溫暖民心’為目標，織密扎牢社保網絡，讓更多居民享受到‘家門口’的暖心服務，共同繪就‘銀發樂居’的幸福圖卷。”（楊成 王思云 記者 楊泠）