金山網訊　近日，一位阿姨來到工行鎮江丹陽界牌支行，計劃辦理一張借記卡用于接收工資。在業務辦理過程中，卻突發狀況，讓阿姨焦急萬分。

當日，阿姨走進界牌支行，大堂工作人員依照日常流程，詳細詢問辦卡用途，阿姨明確表示是用于發工資。在開卡流程推進時，系統卻意外顯示阿姨的賬戶處于鎖定狀態，根據規定，需先前往柜面完成解鎖，方可繼續開卡。然而，此時已至網點下班時間，暫停營業。阿姨頓時心急如焚，向大堂工作人員道出自己是特意請假前來辦卡，后續實在難以抽出時間再來網點。了解情況后，大堂工作人員立即向阿姨耐心解釋，只要是在營業時間前來到網點的客戶·，網點都會全力以赴，保證為客戶解決問題。

秉持著為客戶排憂解難的宗旨，大堂工作人員迅速將阿姨引導至柜臺。柜員迅速響應，為阿姨進行賬戶解控操作。經過一番緊張有序的工作，成功完成解控，隨即順利為阿姨辦理好了借記卡。拿到銀行卡的那一刻，阿姨的臉上露出了欣慰的笑容，她激動地稱贊道：“工行的工作人員太認真負責了，服務態度也非常好！你們讓我感受到了真正的貼心服務，讓我對工行更加信賴了！”（趙明鑒）