金山網訊   養老待遇資格認證截止日期近在眼前，可是退休手續辦理地點在數千公里外，這可怎么辦？近日，鎮江市社保中心經開區辦事處服務窗口工作人員，通過線上實名認證，為老人解決了這一煩心事，暖心服務受到家屬肯定。

當天，92歲的姚大雙在女兒的陪同下，焦急地來到服務窗口。交流過程中，工作人員得知，原來，老人是在新疆辦理的退休手續，近一年內還沒有資格認證，眼看認證截止日期臨近，待遇就要暫停，卻因使用老年機且不熟悉操作流程而一籌莫展，這才來到經開區社保窗口尋求幫助。

“您別著急，先坐下休息，我們一定幫您解決。”工作人員溫暖的話語瞬間安撫了父女倆焦灼的情緒，大家迅速通過網絡搜索得知，新疆線上資格認證可以通過下載“新疆智慧人社”APP，進行實名認證。隨即，一場跨越千里的溫情服務就此展開。

在認證過程中，由于老人年事已高，面部識別環節遇到了困難。工作人員不厭其煩地嘗試了數十次，始終保持著溫和耐心的態度。功夫不負有心人，經過近半小時的努力，老人終于成功完成了認證。“太感謝你們了，解決了我們的大問題！”女兒姚女士激動地說。

“這次服務不僅解決了老人的燃眉之急，更彰顯了社保系統‘群眾事無小事’的服務理念。”鎮江市社保中心經開區辦事處相關負責人表示，工作人員用專業和耐心架起了服務群眾的“連心橋”，在細微之處彰顯人文關懷，讓社保服務的溫暖跨越地域界限，直達群眾心間，以實際行動踐行著為群眾辦實事的承諾。（通訊員 方清 楊成 金山網記者 董禮）