金山網訊 日前，在市第一人民醫院手術間外的預麻等待區，4歲的患兒欣欣（化名）拿起消毒后的玩具，在奶奶的身旁開心玩耍，直至接到麻醉通知，才在護士的陪伴下，勇敢地走進手術間。

患兒從進入手術室時的緊張不安，變為如今術前可由家長陪伴，這一轉變得益于市一院為改善患者就醫體驗推出的亮點服務。隨著這一舉措的實施，如今，市一院手術室內患兒的哭聲逐漸被笑聲所取代。

“以往沒有家長陪伴，患兒在進入手術室前常常會因為恐懼和分離焦慮而哭鬧不止，有時甚至嚴重影響麻醉和手術的進行。”市一院手術室護士長孫如杰回憶起過去的場景，深感無奈。為了改變這一狀況，在醫院護理部的支持下，手術室團隊推出了一系列針對兒童手術患者的人文關懷措施，“學齡前兒童術前陪伴”便是其中之一。

市一院護理部副主任王珠琳解釋了醫院推出這項服務的初衷：“手術室有嚴格的院感控制要求，無法對家屬全面開放。但考慮到學齡前兒童理解和配合能力有限，如不給予特殊關懷，患兒和家長都容易產生不良體驗。因此，我們在確保安全的基礎上，精準推出這項服務，重點關注學齡前手術患兒就醫感受。”王珠琳進一步介紹，手術前一天，護士會進行術前訪視，與患兒家長溝通并確定陪同者后，詳細告知注意事項。手術當天，這位家長需要在醫護人員的指導下，經過嚴格感控流程，進入手術室預麻區陪伴，直至孩子被接入手術間。這樣一來，從孩子麻醉前到術后蘇醒，都有人陪伴，基本消除了孩子在術前可能產生恐懼的所有環節，對患兒整個圍手術期的心理康復大有裨益。

市民王先生的女兒欣欣因腺樣體肥大導致分泌性中耳炎，長期睡眠打鼾、張口呼吸。選擇手術后，醫院提供的這項貼心服務，讓他感到十分安心。“當我們得知術前允許有一名家長進入手術室陪護，還專門準備了玩具，這很大程度上緩解了我們和孩子的心理壓力，醫院在人文關懷方面做得非常細致到位。”王先生有感而發。

據悉，“學齡前兒童術前陪伴”服務是市一院系統性改善患者就醫感受的舉措之一。近年來，該院精準施策，以人文關懷覆蓋特殊群體，針對一老一小、孕產婦等特殊群體的差異化需求，推出了一系列人性化服務：對孕婦，將集中采血與產檢安排在同一區域，最大限度減少她們與其他患者的接觸，保障安全與便利；為解決重癥監護病房（ICU）患者家屬無法陪護的問題，ICU醫護人員根據需求會與異地不能前來探視的家屬視頻連線告知患者現況，以慰藉家屬牽掛之情……

從手術室預麻區的安撫、陪伴，到ICU病房內的視頻連線，市一院正通過一系列換位思考的務實舉措，將“以患者為中心”的理念落到實處，致力于讓每一位患者在就醫過程中，都能擁有安全、舒適與便捷的體驗。（孫小培 朱研 記者 楊泠）