金山網訊 近日，“央視財經金融強國——上海金融之夜”在上海召開。活動現場，上海市政府頒發了2023—2024年度上海金融創新獎。興業銀行信用卡中心“基于多模態AI融合提升消保和‘黑灰產’識別能力的信用卡智能催收實踐”項目榮獲上海金融創新成果獎二等獎。

本次興業銀行信用卡中心獲獎的項目涵蓋集中式作業、AI輔助催收、智能語音等多個領域的創新實踐。其中，“語音機器人”“智能質檢”“聲紋比對”三項AI創新技術應用，有效提升了“人機協同”處理效率，在助力打擊不法代理中介、維護金融秩序穩定、守護消費者“錢袋子”等領域，發揮了積極作用。

“以‘科技興行’方略為引領，我們積極探索AI技術在金融服務中的創新應用，推動信用卡服務模式、交互形式和工作流程的全面升級，為切實維護消費者合法權益、營造清朗金融環境、護航居民美好生活貢獻興業力量。”興業銀行信用卡中心負責人表示。

據悉，上海金融創新獎由上海市政府主辦，包括“金融創新成果獎”和“金融創新推進獎”兩個類別。其中，“金融創新成果獎”聚焦在滬金融要素市場和金融機構等在金融產品、技術、工具和服務等方面的金融創新項目。（劉耀成）