冬日的守候與溫暖的服務
金山網訊 近日,鎮江的天空飄著細雨,微寒的春意里卻上演了暖心一幕。
2月27日上午,10點38分左右,公交23路駕駛員陳飛駕駛車輛行至東茶場站時,透過擋風玻璃看到前方約50米處,一位白發蒼蒼、腿腳不便的老人在雨中步履蹣跚地向站臺趕來。

按照正常運營時間,車輛停靠后即可駛離。但陳飛深知,這一班車錯過,老人將不得不在雨中再等上二十多分鐘。沒有猶豫,陳飛將車輛穩穩停在站臺,靜靜等候。
時間一分一秒過去,近五分鐘的時間里,車廂內沒有一聲催促的喇叭,沒有一句不耐煩的抱怨。乘客們或望向窗外那位緩緩走來的老人,或低頭看著手機,用沉默傳遞著共同的默契——這份守候,值得等。

老人終于走近,陳飛此時拉好手剎對老人輕聲叮囑道:“老師傅,慢一點,不著急,我等您坐穩了再開。”直到老人安全落座,他才緩緩松開剎車,啟動車輛。這平常又不平常的五分鐘,被車上的乘客記在了心里。

這暖心舉動被一名乘客銘記,事后,乘客通過網絡平臺發帖講述了這段經歷,字里行間滿是感動。3月7日下午,一面繡著八個大字的錦旗被送到陳飛手中。這八個字,既是對他個人的褒獎,也是對鎮江公交“以乘客為中心”服務理念最樸素的詮釋。
細雨無聲,卻潤萬物。在這座城市流動的窗口里,一位普通司機的等候,一車陌生人的包容,共同寫下了春天里最溫暖的注腳。(尚敏 王怡)
責任編輯:費菲
