為進一步維護消費者合法權益，同時助力中支各渠道合規發展，10月13日，陽光人壽鎮江中支客服部組織開展《江蘇分公司消費者權益保護工作紅黃藍管理辦法（2022年修訂版）》及鎮江中支各項消保制度培訓。中支員工現場參會，各營業區通過視頻參會。

會上，消保工作牽頭人首先提出消保工作不是哪個部門的事，而是關系到中支所有渠道、所有部門。各渠道各部門要提高對消保工作的認識，進而從本渠道本部門日常工作出發，嚴控銷售環節、課件制作、自媒體、客戶服務等每個與客戶的接觸點。另外會上還宣導了鎮江中支各類消保制度，重點強調了重大案件應急處理預案流程、投訴處理流程等細節。

通過本次宣導培訓，陽光人壽鎮江中支所有內勤對消保工作有了進一步的認識，并明確了本崗位的工作職責，為中支合規、健康發展夯實了基礎。（洪雁）

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