金山網訊   初冬的南山，層林染色、茶香四溢。這個季節里，南山風景名勝區收獲了兩份亮眼“成績單”——成功入選“南京都市圈放心消費典型案例”，成為文旅行業示范；南山茶場打造的特色伴手禮“南山壽芽”再次入選2025年“名城福地 鎮江好禮”榜單。雙重榮譽加持，展示了南山在放心消費體系建設和茶旅文創打造方面的持續探索與實踐。

放心消費新名片：從制度到服務的深度“安心感”

在近日舉行的南京都市圈放心消費一體化建設推進會上，南山景區成為15個典型案例之一。如今，景區的競爭早已不止于風景，“買得安心、用得放心”成為游客選擇目的地的重要標準。

旅游消費的“不踏實”，往往源于售后保障的缺失。南山的做法很直接——“七日無理由退貨”。

曾有一位山東游客，因文創水壺保溫效果不及預期撥通維權熱線，景區當天便完成換貨并承擔全部運費，這份高效服務讓游客直呼“暖心”。自該承諾推行以來，景區累計完成無理由退貨36起，始終保持100%滿意率。

這份“敢退貨”的底氣，反而激活了消費活力——景區核心商戶年均營業額不斷攀升，用數據印證了“誠信是最核心競爭力”的真理。

放心消費的實現，離不開全員參與的生態構建。南山對內推行了“微笑服務”激勵制度，讓優質服務從“要求”變為“追求”，員工服務好評率提升至99.5%；對外聯合周邊社區、商戶組建“誠信經營聯盟”，統一服務標準與監督機制。

今年以來，景區投訴量同比下降75%，形成了管理者用心、商戶誠信、游客安心的良性互動。

體驗驅動消費升級：“景動人”成為“留下來”的理由

在南山，消費不是“被刺激”的，而是從體驗中自然“生長”出來的。

在茶葉品鑒區，馥郁的茶香在空氣中緩緩散開，引得不少游客駐足。一位上海游客品過“南山壽芽”后直言：“不僅是茶香，還是文化。”回到上海后，她在線上多次復購，成為南山的“茶粉絲”。

杜鵑盛放時，杜鵑花主題茶具讓攝影愛好者驚艷不已：“這是把南山的春天帶回家”，花季相關文創銷量一路走高。

每年春秋，南山茶場推出的炒茶、制茶體驗也頗受游客歡迎。小朋友認真翻炒茶葉的畫面常讓家長感慨：“茶葉可以帶走，體驗帶不走。”目前，茶旅體驗年參與人數超千人，相關產品復購率達45%。

今年的景區二次消費收入顯著增長，實現了“風景留住人，體驗打動心，消費自然來”的良性循環。

“南山壽芽”再登榜：一杯茶里的生態與文化

今年，“南山壽芽”再次入選“名城福地·鎮江好禮”，這已是它第四次斬獲權威認可。作為南山最具文化氣質的伴手禮之一，它代表的不僅是味道，更是文化。

南山茶場建于上世紀60年代，茶園位于國家森林公園腹地，富含礦物質的山地紅壤、微酸環境與高林覆蓋率，為茶樹生長創造了得天獨厚的自然條件。綠茶清爽甘醇、紅茶滋味醇厚，“喝南山茶，做長壽人”由此而來。

“南山壽芽”的魅力，更在于茶與文化的融合，其包裝設計巧妙融入南山山林元素與鎮江歷史底蘊，將茶壺、茶葉與16位鎮江歷史名人的形象結合進行創作。

這種“茶+文化”的創新，讓伴手禮超越了實用價值。作為南山“一茶、一會、一景”特色游覽軸線的核心產品，它不僅是游客帶走的伴手禮，更是鎮江文化傳播的載體。

“我們希望讓游客在這里看見風景、放心消費，也能帶走一份關于鎮江的味道和記憶。”南山景區相關負責人說。（記者 陶立波  通訊員 紀安璐）